Cibler des opportunités

Une bonne segmentation simplifie l’analyse des comportements de consommation et permet de qualifier et de quantifier les opportunités d’affaires tout en ciblant les actions marketing sur les particularités propres à chacun des sous-groupes.

Parmi les diverses techniques de classification (K-means, hiérarchique, mixte, floue, etc.), nous proposons toujours la plus adaptée au contexte en tenant compte de vos enjeux stratégiques.

Les approches de segmentation

Nous privilégions les approches de segmentation de type RFM et comportementales parce qu’elles sont établies uniquement sur la base des comportements d’achats véritables. Contrairement aux segmentations basées sur les caractéristiques sociodémographiques, les segmentations comportementales ont l’avantage de se baser sur les comportements qu’il est possible de changer avec un plan d’action marketing.

Valeur, profitabilité et opportunités

Nous analysons ensuite les segments afin d’identifier la valeur, la profitabilité et les opportunités de chacun des segments pour établir une stratégie marketing globale. Les objectifs de croissance des segments les plus porteurs fixeront les tactiques de modification de différentes mesures du comportement (part de portefeuille, dépense moyenne, fréquence d’achat, etc.)

L’analyse de migration

Outre la segmentation, l’étude de la migration de vos clients vers des segments plus profitables permet d’approfondir les apprentissages en matière de connaissance client et d’efficacité des tactiques.