Faire mieux avec les meilleurs outils et les meilleurs conseils

Notre expertise en matière d’environnement technologique et de stratégie marketing répond à vos besoins en matière d’opérations afin de maximiser vos résultats.

Évaluation technologique

Systèmes marketing opérationnels

Nous évaluons vos processus d’affaires et la performance de vos systèmes marketing opérationnels : expérience client, gestion de la relation client, sollicitation, campagnes promotionnelles, communications, gestion de la performance marketing. Nous vous proposons ensuite des recommandations et un plan d’action.

Systèmes d’intelligence d’affaires

Nous vous aidons à établir un plan de développement stratégique, à élaborer un programme d’intelligence d’affaires ou encore à procéder à une évaluation de la maturité de votre environnement actuel d’intelligence d’affaires.

En fonction de vos besoins, nous vous proposons des outils technologiques et nous faisons une évaluation de votre performance en matière de qualité, de gouvernance et de gestion de vos données.

Écosystème client

Une plus grande synergie entre les systèmes marketing opérationnels et les systèmes d’intelligence marketing vous permet d’agir sur l’efficacité opérationnelle et la performance commerciale.

Nous vous aidons à mesurer votre performance et à identifier les moyens de l’améliorer : intégration de vos données clients, gestion des données maîtres-clients, connaissance client, stratégies d’engagement avec vos clients en fonction de leur cycle de vie, personnalisation des interactions/communications avec vos clients, déploiement d’une vision client 360°.

Solution d’intelligence marketing

Analyse des besoins

Notre équipe cumule les années d’expérience en planification stratégique, marketing, technologies de l’information et intelligence d’affaires.

Elle vous propose un plan de mise en œuvre progressive selon vos besoins (création de valeur, retour sur investissement, opportunité d’affaires, etc.).

Architecture de données et entrepôt

La mise en place d’un entrepôt de données est une composante centrale et essentielle des solutions d’intelligence d’affaires. Elle permet d’assurer l’accessibilité à l’information afin de vous éclairer dans vos prises de décisions stratégiques.

Nous travaillons en collaboration avec vos spécialistes d’affaires et votre équipe des technologies de l’information.

Architecture de solutions

En fonction de vos ressources et de vos besoins, nous vous accompagnons afin de développer des applications informationnelles/décisionnelles, des applications analytiques, des processus de synchronisation de données avec les systèmes opérationnels, les systèmes de marketing direct, d’envois de courriels ou de SMS, ainsi que les systèmes de gestion de campagnes.

Intégration de données clients

Nous avons l’expérience des tâches complexes et des défis techniques.

Notre expertise en matière de développement et d’exploitation de dépôts centralisés de données vous permet de bénéficier d’une approche globale et structurée : évaluation de la qualité de données, normalisation, nettoyage et déduplication de données, validation des données d’adressage (postal, courriel), enrichissement de données, gestion des renseignements personnels et de la confidentialité, gestion des identités clients uniques.

Déploiement de la vision client 360°

Nous vous assistons à plusieurs niveaux : stratégie et architecture de solutions en matière de distribution des données clients à travers vos systèmes et vos applications opérationnelles, règles de gestion gouvernant l’identification et la reconnaissance des clients et des prospects aux différents points de contact, évaluation de la qualité et de la réconciliation des données, gouvernance des données, stratégie de déploiement de la vision client 360°.

Gestion de données

Qualité de données

En évaluant la qualité de vos données, nous vous permettons de connaître le niveau de renseignement, de fiabilité et de mise à jour de vos données stratégiques. Cela vous permet d’assurer l’intégrité de vos données, de gagner en efficacité opérationnelle, de réduire vos coûts, de prendre les bonnes décisions et d’améliorer les relations avec vos clients.

Gestion de données maîtres – clients

Nous vous offrons des services clé en main de développement et d’exploitation de dépôts centralisés de données clients. La gestion des données maîtres a pour but de constituer la référence de vos clients et de vos prospects, d’y consolider toutes les données s’y rapportant afin de vous offrir une source unique et fiable autour de laquelle chaque système ou application peut être synchronisé.

Gouvernance de données

Nous élaborons un programme personnalisé afin que vous puissiez bénéficier de toutes les données fiables requises, que ce soit pour prendre des décisions stratégiques cohérentes en toute confiance, faire face aux contraintes liées à la conformité (règlementations gouvernementales et normes de votre secteur d’affaires) ou générer de meilleurs résultats.